一、使用建议
·常见的通用词汇不建议加入热词，例如“客户”、“朋友”等词汇，加入过多的通用词汇会降低专有词汇的识别率。
·热词权重越大，被识别出来的概率越大，热词权重的范围支持设置[1,11]之间的整数与100。
·权重11代表超级热词，建议仅将重要且必须生效的热词设置到11，设置过多权重为11的热词将影响整体字准率。
·开启热词强制替换开关时（即权重设置为100），此时会增强同音替换功能。例如“食全食美”开启强制替换开关后，遇到同音的（shi quan shi mei）的识别结果均会强制替换成“食全食美”，而非日常使用的“十全十美”。
·热词的添加可以极大提升识别准确率，是快速提升专有领域词汇的重要途径之一，但是仍可能存在无法正确识别的概率。请首先确认音频的清晰度和质量是否达标，达标的标准是普通人听一遍录音就能正确识别出文字。
二、使用限制
·每个应用最多可添加1000个热词，每个热词最长10个汉字或20个字符，不能超出限制。
·热词文件大小不得超过100KB，文件格式必须为 txt 格式，其中每行仅添加一个热词和对应权重，热词格式为热词名称|权重大小（热词和权重间用英文符号|隔开），热词名称不能包含标点和特殊字符，仅支持 _、-、中英文和数字。详细参见 热词示例。
三、新建热词
1. 登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏通用设置 > 热词设置，进入热词设置页面，单击新建热词。
2. 在弹出页面填写热词名称与权重，填写完成后，单击确定按钮即可成功新建热词。热词名称填写规范请参见 使用限制。
四、批量导入
1. 登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏通用设置 > 热词设置，在热词设置页面单击批量导入
2. 在弹出页面中选择热词文件进行上传，上传完成后，单击确定即可导入新建热词。
注意：上传的文件会覆盖原热词文件内容，请谨慎操作！
五、编辑热词
1. 登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏通用设置 > 热词设置，在热词设置页面中，针对要编辑的热词，在操作列单击编辑。
2. 在弹出页面中填写热词名称和热词权重，单击确定按钮后即可更新热词，热词名称填写规范请参见 使用限制。
六、删除热词
登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏通用设置 > 热词设置，在热词设置页面中，针对要删除的热词，在对应操作列单击删除后，在弹窗进行确认。
注意：删除后的热词将无法恢复。
七、批量删除
登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏通用设置 > 热词设置，在热词设置页面中，选中要删除的热词后，单击批量删除，在弹出的页面中确认后可删除选中热词。未选中热词时不可进行批量删除操作。
八、下载热词
登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏通用设置 > 热词设置，在热词设置页面中，单击下载热词，可直接下载所有热词。
九、热词示例
登录 腾讯云联络中心管理端，单击左侧菜单栏通用设置 > 热词设置，可在热词设置页面，单击批量导入按钮，上传热词表文件，进行热词添加。
热词文件示例如下：
例如：“Python”、“高并发”、“JavaScript”、“罗宾逊”、“雁塔院区”这样的专业词汇，可以参照上述示例添加热词，热词权重越大，识别的效果越好。