云联络中心 新建并绑定 IVR

1. 创建 IVR:新建一个全新的 IVR 流程。2. 配置 IVR:对已创建的 IVR 进行详细流程与模块设置。

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一、概述

新建并绑定 IVR 主要分为以下三个步骤:

3. 绑定 IVR 到目标号码:将配置完成的 IVR 与指定的目标号码建立关联。

以下为详细步骤说明:

二、步骤1:创建 IVR

1. 直接访问 腾讯云联络中心管理端,左侧导航栏选择电话客服 > IVR 管理进入 IVR 管理页面,单击呼入 IVR > 新建。

2. 在弹窗中选择空 IVR后,单击确定。

三、步骤2:配置 IVR

1. 根据你的场景需要拖拽 IVR 模块到画布区域合适的位置释放,连接模块并在各个模块填写相应信息,具体可参见 基础 IVR 模块 与 多功能 IVR 模块(高级版功能)。

注意:每个 IVR 流程必须以开始模块为第一个模块,以结束模块为最后一个模块。

2. 配置完成后,在 IVR 画布上输入 IVR 名称,例如:电话呼入流程测试。名称填写完成后单击保存回到 IVR 列表。

四、步骤3:绑定 IVR 到目标号码

1. 打开号码管理页面,在目标号码的操作列单击编辑。

2. 进入电话设置编辑页,在呼入设置 > 呼入IVR 中单击需要绑定的 IVR 名称,如“电话呼入流程测试”,选择后单击确定后完成绑定。

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