云联络中心视频会话 CDR 推送

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参数	类型	说明
SdkAppId	数值(长整型）	联络中心实例 ID。
SessionId	字符串	会话 ID。
StartTimestamp	数值(长整型）	整个会话开始时间戳（UNIX 秒级时间戳）。
AcceptTimestamp	数值(长整型）	会话首次应答时间戳（UNIX 秒级时间戳）。
EndedTimestamp	数值(长整型）	会话整体结束时间戳（UNIX 秒级时间戳）。
QueuedSkillGroupId	数值	会话进入排队技能组 ID。
QueuedSkillGroupName	字符串	会话进入排队的技能组名称。
Duration	数值	会话整体服务时间，单位秒 EndedTimestamp-AcceptTimestamp。
EndStatusString	字符串	结束状态，枚举值见下表。
UserId	字符串	用户 ID。
UserNickName	字符串	用户昵称。
SeatUser	对象	客服信息，格式见下。
UserRemark	字符串	用户备注。
ClientData	字符串	客户端关联数据。

EndStatusString 枚举值

参数	说明
ok	正常结束。
seatGiveUp	座席未接。
seatForward	座席转接。
ringingGiveUp	会话振铃期间用户放弃。
noSeatOnline	无座席在线。
notWorkTime	非工作时间。
error	系统错误。

SeatUser 数据格式

参数	类型	说明
Mail	字符串	座席邮箱。
Name	字符串	座席名称。
Nick	字符串	座席昵称。
Phone	字符串	座席电话号码。
UserId	字符串	用户 ID。
StaffNumber	字符串	座席工号。
SkillGroupNameList	字符串数组	座席所属技能组列表。

RESPONSE：

参数	类型	说明
ErrMsg	字符串	错误说明。
ErrCode	数值	错误码。

数据样例：

{ "SdkAppId":1400xx214, "SessionId":"e97be0ab-1ef6-4ad2-a8c4-2b2bbfb18e55", "StartTimestamp":1608130636, "AcceptTimestamp":0, "EndedTimestamp":1608130651, "Duration":15, "EndStatusString":"error", "UserId":"oZB6q5c-tuMEz-ZiHOAkhW59a4AI", "UserNickName":"小君君", "SeatUser":{ "Mail":"test@邮箱后缀", "Name":"test", "Nick":"test", "Phone":"", "UserId":"lululing@tencent.com", "StaffNumber":"007", "SkillGroupNameList":[ "lulu" ] }, "ClientData":"dGhpcyBpcyBhIGV4YW1wbGVhZGZhc2RmYXNkZg=="

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