拉起云联络中心小程序需要用到以下参数:
| 参数 | 值 | 备注 |
| appId | wxf3ac5a9dfc918430 | 固定值,表示腾讯云联络中心 SaaS 小程序 ID |
| path | /pages/call/call?sdkAppId=1400000000&channelId=xxx | 唤起参数 |
| id | gh_87f162feb200 | 腾讯云联络中心小程序原始 ID,仅 App 拉起小程序时使用 |
path 页面类型:
| 页面 | 备注 |
| /pages/call/call | 音频渠道页面 |
| /pages/video/video | 视频渠道页面 |
| /pages/chat/chat | 在线客服页面 |
一、渠道 ID 获取方式
视频渠道 ID:请参考使用视频客服。
音频渠道 ID:请参考使用音频客服。
在线渠道 ID:请参考使用在线客服。
二、小程序内打开小程序进行外呼
推荐使用 wx.openEmbeddedMiniProgram 打开半屏小程序,减少二次确认步骤;接入详细指引请参考:打开半屏小程序.
代码示例:
const sdkAppId = '140xxxx'; // 请修改为自己的sdkAppIdconst channelId = 'xxx'; // 请修改为自己的渠道 IDwx.navigateToMiniProgram({ appId: 'wxf3ac5a9dfc918430', //path参数请参照前文说明填写 path:`/pages/call/call?sdkAppId=${sdkAppId}&channelId=${channelId}`, success(res) { // 打开成功 }, fail(err) { // 打开失败 },})