云联络中心 跳转小程序方式接入

腾讯云联络中心提供用户端音视频小程序,可以以直接跳转小程序或者公众号唤起小程序方式接入。

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云联络中心 产品页,含版本规格、价格与购买入口。

拉起云联络中心小程序需要用到以下参数:

参数 值 备注
appId wxf3ac5a9dfc918430 固定值,表示腾讯云联络中心 SaaS 小程序 ID
path /pages/call/call?sdkAppId=1400000000&channelId=xxx 唤起参数
id gh_87f162feb200 腾讯云联络中心小程序原始 ID,仅 App 拉起小程序时使用

path 页面类型:

页面 备注
/pages/call/call 音频渠道页面
/pages/video/video 视频渠道页面
/pages/chat/chat 在线客服页面

一、渠道 ID 获取方式

视频渠道 ID:请参考使用视频客服。

音频渠道 ID:请参考使用音频客服。

在线渠道 ID:请参考使用在线客服。

二、小程序内打开小程序进行外呼

推荐使用 wx.openEmbeddedMiniProgram 打开半屏小程序,减少二次确认步骤;接入详细指引请参考:打开半屏小程序.
代码示例:

const sdkAppId = '140xxxx'; // 请修改为自己的sdkAppIdconst channelId = 'xxx'; // 请修改为自己的渠道 IDwx.navigateToMiniProgram({ appId: 'wxf3ac5a9dfc918430', //path参数请参照前文说明填写 path:`/pages/call/call?sdkAppId=${sdkAppId}&channelId=${channelId}`, success(res) { // 打开成功 }, fail(err) { // 打开失败 },})

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