一、真实号码映射为用户 ID（座席端）
直接访问 腾讯云联络中心管理端，在左侧导航栏单击电话客服 > 电话客服设置 > 通用设置，在号码保护设置中选择真实号码映射为用户 ID（座席端）。
用户映射 ID 外呼流程：
电话呼入、呼出状态事件同步座席端流程：
二、接口说明
由第三方提供支持公网方式访问的接口，腾讯云联络中心 TCCC 在需要时通过 HTTP POST 方式调用。接口需提供两个能力包括：通过真实号码映射 ID，以及通过 ID 转换为真实号码。
鉴权：用户名和密码配置对应 BasicAuth 的 username 和 password。
三、传入参数
| 名称 | 类型 | 描述 |
| Numbers | String数组 | 号码列表 |
| Mode | String | 模式：PhoneToUID：真实号码映射 IDUIDToPhone：ID 转换为真实号码 |
四、返回参数
| 名称 | 类型 | 描述 |
| Code | Integer | 返回码，成功返回0，出错返回其他 |
| Results | 对象数组 | 格式见下 |
五、Result 格式
| 名称 | 类型 | 描述 |
| Key | String | 转换前内容 |
| Value | String | 转换后结果 |
// PhoneToUID请求{ "Numbers": ["139********","137********"], "Mode":"PhoneToUID"}// PhoneToUID响应{ "Code":0, "Results":[{ "Key":"139********", "Value":"139abcdefg" },{ "Key":"137********", "Value":"137mnbvcxz" }]}
// UIDToPhone请求{ "Numbers": ["139abcdefg","137mnbvcxz"], "Mode":"UIDToPhone"}// UIDToPhone响应{ "Code":0, "Results":[{ "Key":"139abcdefg", "Value":"139********" },{ "Key":"137mnbvcxz", "Value":"137********" }]}