一、退货规则
注意：说明：
| 退款规则 | 退款条件 | 退款说明 | 退款金额 |
| 五天无理由退款 | 对于每个主体，包年包月预付费 VPN 网关自新购订单发货成功之日起，五天内（含五天）默认享受一次无理由全额退款机会。具体退款规则请参见 五天无理由全额退款。 | 只能全额退还1个预付费 VPN 网关实例。 | 全额退款 |
| 非全额退款 | 不满足五天无理由全额退款规则的预付费 VPN 网关退货退款，采用非全额退款规则。 | 计费模式已由包年包月预付费转为按量计费后付费的 VPN 网关实例，无法申请退款。单价和折扣按照系统当前的优惠为准。 | 退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 – 资源已使用价值当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额，不包含折扣和代金券。未开始订单金额：将来生效订单的付款金额，不包含代金券。资源已使用价值 ： 用户发起退费的当天，已满整月的，按已使用整月的包年包月价格及对应的页面折扣进行扣除；不满整月的，按已使用天数（不含退款当天）/ 30 × 当月包年包月订单价格及对应的页面折扣，进行扣除。例如，客户2月份1日开始使用，2月8日申请退货，则已使用价值为：7 / 30 × 当月包年包月订单价格。 |
二、退款示例
注意：说明：
注意：如下价格仅为示例，具体价格可能因地域、活动或策略等调整变化，请以页面实际价格为准。
三、示例1：五天无理由退还场景
购买五天内发现不满意，用户希望退货退款，核实为该账户首次退还，且满足五天无理由的退款规则。
退还金额 = 真实支付价1040元
四、示例2：普通退还场景
购买五天内，且不是该账户首次退还，总使用时长3天。
退还金额为：1040 – 3 / 30 × 380 = 1002 元
五、示例3：续费后退还场景
购买五天内，且不是该账户首次退还，总使用时长3天，其中又续费1个月，续费实际支付金额380元。
退还金额为：1040 + 380 – 3 / 30 × 380 = 1382 元
六、示例4：升配后退还场景
购买五天内，且不是该账户首次退还，已使用时长4天后升级配置，其中升级配置为10Mbps带宽，升配实际支付金额1000元，总使用时长9天。
退还金额为：1040 +1000 – 9 / 30 × 380 – 1000 / (30 × 3 – 4) ×（9 – 4）= 1867.86 元
注意：说明：
注意：1000 / (30 × 3 – 4)为升配部分每天单价，（9 – 4）为升配后已使用天数，1000 / (30 × 3 – 4) ×（9 – 4）为升配部分已使用价值，9 / 30 × 380为原订单已使用价值。
七、前提条件
发起工单退货退款前，请先确定是否满足退货说明的条件，且请确保数据已迁移。
八、包年包月预付费：
登录 VPN 网关 申请退货退款，每个账号默认享有一次五天内无理由全额退款。其他按照使用时间退款。
九、按量计费后付费：
登录 VPN 网关 可在控制台直接删除资源。
如有冻结费用则进行解冻，按 账户冻结说明 返回支付方腾讯云账户。
注意：说明：