一、电子合同盖章需要多长时间生效？
·首次申请《腾讯云服务协议》电子副本，电子盖章过程预计等待1小时（实际以界面内预计的时间为参考），到时间后刷新页面即可。
·后续的合同申请，电子盖章过程预计等待10～15分钟（实际以界面内预计的时间为参考），到时间后刷新页面即可。
二、如何申请纸质合同？
电子合同加盖具有法律效力的电子章，你可以下载、打印合同。如果业务需要加盖鲜章的纸质合同，请在费用中心 > 发票与合同 > 合同管理 申请电子正式合同后，在已生效的电子合同上，单击申请纸质合同，详细说明可参见 申请纸质合同 文档。
我们会在收到你的申请后，在5个工作日内盖章并按申请份数邮寄给你（邮寄费用由腾讯云承担）。
三、如何查看线下盖章进度？
申请纸质合同后，你可在费用中心 > 发票与合同 > 合同管理 页面，查看合同申请记录下对应合同的合同子状态，或单击右侧操作栏的查看邮寄信息。
四、合同线下盖章使用什么快递寄出？寄出时是否会有通知？
腾讯云会使用顺丰快递，并会按照你在腾讯云提交时选择的地址信息进行邮寄。寄出时系统会以站内信、邮件、短信形式通知你顺丰单号。
五、公司更名后修改实名认证，导致合同主体与实名认证不一致怎么办？
·如果甲方之前申请的合同还未转为正式合同，可在甲方信息管理中更新甲方名称为实名认证名称，并确定不再使用之前的主体申请合同，可以作废之前的合同。
·如果甲方之前的合同已进行盖章，则需要 提交工单 申请签订合同主体变更补充协议。
六、办理 ICP 经营性备案所需网站接入许可证等材料如何获取？
在你提交线下纸质合同盖章的申请后，会将办理 ICP 经营性备案所需的网站接入单位许可证和附页一并回寄给你。
七、甲方信息在哪里填写/修改？
你可在 费用中心 > 发票与合同 > 合同管理 页面，单击甲方信息管理进行甲方信息的填写或修改，详细说明可参见 甲方信息管理 文档。
八、如何变更合同甲方主体名称？
若你要修改合同甲方主体名称，需先 修改实名认证信息，实名认证通过后，你可在控制台 提交工单 申请签订“合同主体变更补充协议”，签订完成后即可变更甲方主体信息。
九、为什么电子合同没有显示腾讯云电子章？
正式的电子合同都会有腾讯云的合同电子章。如果电子合同上没有显示腾讯云电子章，可能原因如下：
·合同为草稿状态
i. 请你在费用中心 > 发票与合同 > 合同管理 找到对应的合同，单击草稿合同的合同编号，进入创建合同页面完成签署即可转为正式合同。
ii. 正式的合同落款处会显示完整腾讯云电子红章，多页间有骑缝章。正式的电子合同具有法律效力，可以直接使用。请用 Adobe Reader 查看正式合同。
·本地阅读器的问题
·如合同已是正式合同，但合同章未显示完整。多数原因是阅读器不支持。正式合同是 PDF 格式，请用 Adobe Reader 查看。建议你更换阅读器为 Adobe Reader（不建议使用 WPS 软件）。
十、电子合同可以重复下载吗？
可以。目前电子合同不限下载次数。
十一、同一个订单可以重复申请合同吗？
订单与合同具有唯一关联性，不能重复申请。但是同一份正式合同可以不限次数下载。
十二、如何作废合同？
区分合同状态如下：
·草稿合同：草稿合同暂未生效，无需作废，可以删除合同记录。进入费用中心 > 发票与合同 > 合同管理 页面右侧操作栏中，单击删除进行操作。
·合同已进行盖章：加盖电子章后将具有法律效力，不可随意修改，不支持自助作废。
·未支付订单作废： 订单作废即合同失效，下单后未及时进行付款，常规订单有效期为15天，活动订单有效期以支付页面的有效时间为准。
注意：作废后不支持下载，可以根据需要，重新申请合同。
十三、后付费产品可以申请合同吗？
目前我们仅支持2018年9月开始的后付费订单生成合同，可在费用中心 > 发票与合同 > 合同管理 进行操作。