一、哪些资金支持原路提现，哪些不可以？
原路提现支持线上充值（微信、QQ 钱包、网银、国际卡）的提现、对公汇款提现，申请的提现金额不能大于可提现金额。
如下常见原因可能导致你的现金账户余额不能原路提现：
·你有后付费产品，云账户存在暂时冻结金额，冻结金额可在解冻后申请提现，可参考 账户冻结说明。
·你的部分现金余额已在提现流程中，请你耐心等待。
·你的余额充值时间超过360天，可参考 线下提现 进行线下提现。
·你的可开票金额为负数，可参考后文常见问题。
二、提现的到账账户按照什么原则进行确定？
·原路提现：默认按照后进先出的原则匹配你的历史充值流水，并支持指定360天内的任意流水进行提现（具体支持天数取决于付款银行），退回至你的充值账户。
·线下提现：按照你在线下提现流程中录入的银行账户信息进行提现。
三、提现后多久到账呢？
·原路提现：申请提现后，线上充值（微信、QQ 钱包、网银）将在2小时内到账，线上充值（国际卡）、对公汇款将在7 – 15个工作日内到账，按照后进先出的原则退回至你的线上充值账户。
·线下提现：如通过系统申请线下提现，提交后约在7 – 15个工作日到账；如通过邮件申请线下提现，邮件回复确认后7 – 15个工作日到账。具体以银行到账时间为准。
四、申请提现2周后款项仍未到账，或页面提示提现失败，如何处理？
你可以拨打服务热线电话4009100100或 提交工单，提供你的账号 ID、提现申请时间、提现金额，由腾讯云专员帮你进行后续处理。
五、当你有欠发票金额，如何进行提现？
可开票金额为负数（即欠票）的可能原因如下：
·客户对已开票的预付费资源进行退订、降配，所开发票未寄回腾讯云，导致可开票金额为负数。
·客户有提前开票的行为，例如在自助开票系统上线前按充值金额开票，后来变更为按实际消耗开票，客户的累计消耗金额少于已开票金额，导致可开票金额为负数。
·代理商代客/父子账号转账成功后，转账金额实时计入转出方的可开票金额，转入方的可开票金额需扣减转入金额，导致转入方的可开票金额为负数。
出现以上提示时，你需先退换发票，再申请提现。退换发票注意事项和流程，请参见 退换腾讯云发票。
六、为何提现失败？
提现失败常见原因有：微信账号限制登录、微信账号被注销、微信绑定的银行卡已解绑/注销。
·微信账号限制登录。
·若通过微信绑定银行卡充值，需要先在腾讯云账户申请原路提现，资金会原路退回到微信绑卡的银行卡，不受“微信账号限制登录”的影响。
·若通过微信零钱通方式充值，需要先在腾讯云申请原路提现，然后临时登录微信，依照微信安全提示操作封号后提取资产或还款按微信流程提取资金。
·参考流程如下：
·申请原路提现时，微信账号被注销。
请你务必收集齐全相关资料 提交工单 咨询，我们综合评估后会让你走邮件申请退回资金。
·申请原路提现充值的银行卡已解绑/注销。
·原路提现利用原充值订单的退款接口实现，原路提现发起后，资金会原路退回到对应充值订单的付款账号。为了提现成功建议你重新绑定当初充值的银行卡申请资金退回。
·若银行卡已注销，请你务必收集齐全相关资料。如应提供注销证明所需的相关材料、银行卡注销证明，客户登录控制台的截图证明、客户汇款凭证或在线充值凭证 提交工单，我们综合评估后会让你走邮件申请退回资金。
七、充值时间超过360天的款项怎么提现？
你可参考 线下提现。
八、代客账户如何提现？
·如果是代理商给代客的转账（转入金额），不可提现。
·如果账户还有代客自己的现金充值余额（非转账入账金额），可开票金额为正时，客户可申请 原路提现 或 线下提现。
九、提现为什么会出现负数？
存在垫付未回款或可开票金额为负数的时候，该部分将会占用可提现金额；
可提现金额 = 现金余额 – 欠发票金额 – ( 冻结金额 – 赠送金余额 – 分成账户余额 )；
欠发票金额：当可开票金额为负数时，即为欠发票金额，你可以在控制台费用中心 – 发票管理 中进行查询可开票金额。
十、提现需要收手续费吗？
腾讯云侧不收取提现手续费。