这篇汇总腾讯云数据库 AI 服务 TencentDB Agent 计费相关的常见问题。
二、体验版和企业版有什么区别？
两个版本在核心功能能力上完全一致（包括实例管理、智能对话、数据库巡检、诊断分析等），差异主要体现在实例数量、积分额度、技术支持等方面。详细说明请参见 版本对比说明。
三、积分可以跨月累积吗？
不支持。当期未使用积分在周期结束时自动清零。体验版和企业版均为非自然月周期（按开通/付费日起算每满一个月），积分不跨周期累积。
四、体验版和企业版的积分重置周期有什么区别？
两者均采用非自然月周期，但起算时间不同：
·体验版：自正式运行之日起算，每满一个月为一个积分周期。
·企业版：自付费成功时刻起算，每满一个月为一个积分周期。
非自然月周期计算规则：按开通时间对应自然日（A）计算。周期为：每月 A 号起，至次月 A 号前1秒止。若次月无对应日期，则以次月最后一日为周期结束日。例如，1月31日开通，则第一个周期为1月31日00:00:00 至2月28日23:59:59（非闰年）或2月29日23:59:59（闰年）。
两者的积分周期相互独立。升级企业版后，企业版积分周期不受原体验版周期影响。
五、体验版积分用完了怎么办？
体验版月度积分为固定额度，积分耗尽后的处理规则如下：
| 阶段 | 状态说明 |
| 积分耗尽 | 对话服务暂停（无法发起新对话或继续已有对话）。实例保持运行状态，不暂停、不隔离。 |
| 历史查看 | 积分耗尽后，用户仍可登录控制台查看实例状态，并可按照产品支持能力进行升级、删除。 |
| 积分重置 | 下一个积分周期（开通日起算每满一个月，非自然月）自动重置，对话服务自动恢复。 |
| 升级恢复 | 用户可随时升级至企业版，升级后立即获得企业版积分额度，对话服务即时恢复。 |
| 闲置淘汰 | 连续30天无任何访问记录（包括对话、巡检、诊断等所有对实例的操作），实例将直接进入隔离并下线，不再有中间隔离等待期。 |
六、企业版积分用完了怎么办？
企业版积分耗尽后的处理规则如下：
| 阶段 | 时间 | 状态说明 |
| 积分耗尽 | 积分为0时 | 对话服务暂停，实例保持运行状态。 |
| 缓冲期 | 耗尽后1天内 | 实例保持运行，对话服务暂停。用户可在此期间升配以获得更多积分。 |
| 隔离期 | 耗尽后第2天起 | 实例进入隔离状态，计算资源释放，保留数据。隔离期间不产生积分消耗。 |
| 数据保留 | 隔离后14天内 | 数据盘保留。续费后可恢复服务。 |
| 数据销毁 | 隔离超过14天 | 实例及其数据将被永久销毁，不可恢复。 |
八、如何购买企业版？
登录 数据库 AI 服务控制台，单击升级企业版，选择积分包和时长完成支付即可，详细说明及操作请参见 购买方式。
九、企业版支持自定义积分档位吗？
支持。在1,000 ~ 200,000元范围内，以1,000元为步长自由选择。
十一、企业版可以升配吗？
可以。升配即时生效需补差价，详细说明及操作请参见 变配说明。
十二、企业版到期不续费会怎样？
到期后对话暂停，进入1天缓冲期，随后实例隔离（隔离后14天内数据保留），超过14天数据销毁。建议开启自动续费。详细说明及操作请参见 续费说明。
十三、自动续费余额不足怎么办？
自动续费开启以后，如果余额不足实例就会直接进入缓冲期，1天后实例进入隔离期，期间系统一直尝试进行扣费，直到成功为止，如果14天隔离期结束后还是没有成功，实例及其数据将被永久销毁，不可恢复。
十五、企业版实例隔离后数据还在吗？
隔离后14天内数据保留，续费可恢复。超过14天数据永久销毁，不可恢复。
十六、企业版隔离期间还会消耗积分吗？
不会。隔离状态下计算资源释放，不产生任何积分消耗。
十七、企业版积分耗尽后实例数据会丢失吗？
不会立即丢失。体验版积分耗尽后实例保持运行，数据完整保留；企业版积分耗尽将先后进入1天缓冲和14天隔离期，14天隔离期内数据保留；隔离超过 14 天，实例及其数据将被永久销毁，不可恢复。
十九、体验版最多能创建几个实例？
1个。缓冲期结束后，如存量实例超过1个，系统依据实例创建时间（非最近使用时间）保留最新创建的1个，其余隔离。
20、企业版最多能创建几个实例？
不限（具体以购买及控制台展示为准）。
21、多实例用户如何处理？
建议在缓冲期内升级企业版以保留多实例；或对不需要的实例完成数据备份后再删除，避免数据丢失。
22、现有用户会受什么影响？
存量用户将默认归入体验版，享有14天服务缓冲期。缓冲期内可继续免费使用全部能力，不会自动升级至企业版，也不会产生自动扣费，详细说明请参见 存量用户过渡说明。
23、缓冲期结束后多实例如何处理？
缓冲期结束后，系统依据实例创建时间（非最近使用时间）保留最新创建的1个实例，其余实例自动进入隔离状态（实例服务不可用，数据保留7天，逾期销毁）。
·被保留的1个体验版实例：不会因本次实例数量调整进入隔离状态，但仍需遵守体验版的积分额度、服务规则及平台使用规范。
·进入隔离状态的实例：隔离期间服务不可用，但你可在保留期内通过升级企业版等方式恢复服务，或按照产品支持能力完成必要的数据备份/导出。保留期满，实例及其数据将被销毁且无法恢复。
注意：说明：
注意：建议：请在服务缓冲期结束前确认保留的实例，并根据业务需要完成升级、迁移、删除或数据备份。如需保留多个实例，请在缓冲结束前升级至企业版。
24、体验版正式运行后积分如何重置？
体验版积分自正式运行之日（2026年07月03日）起，每满一个月为一个积分周期（非自然月），积分不跨周期累积。
非自然月周期计算规则：按开通时间对应自然日（A）计算。周期为：每月 A 号起，至次月 A 号前1秒止。若次月无对应日期，则以次月最后一日为周期结束日。
25、升级企业版后积分周期如何计算？
升级企业版后，企业版积分额度自付费成功时刻起，以一个月为一个独立周期（非自然月）计算并生效，与体验版的积分周期相互独立。
27、如何查看积分消耗明细？
登录 数据库 AI 服务控制台，在左侧导航栏选择用量明细即可查看，详细说明及操作请参见 查看账单详情。