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这篇说说腾讯云智能客服工作台的会话处理机制，包括自动接待、手动接待（含倒计时转接）、手动结束会话和超时自动结束会话四种模式，并附有操作截图。 自动接待：管理员设置后，会话自动分配给员工在工作台处理。手动接待：员工需在倒计时内点击接待，否则会话转接。结束会话：支持手动点击结束，或用户超时未回复时系统自动结束。

子账号包括子用户、企业微信子用户、协作者和消息接收人，不同类型用户的区别如下（详细说明。

TUIKit 是一款基于腾讯云 Chat SDK 的 UI 组件库，提供了一些通用的 UI 组件，包含会话、聊天、群组等功能。基于这些精心设计的 UI 组件，可以以快速构建优雅的、可靠的、可扩展的 Chat 应用。基于 React Native 开发的 UIKit 界面风格更契合海外客户的使用习惯，而且支持国际化，欢迎接入。

员工和用户会话过程中，可以将该会话转接至指定分组或指定成员接待。员工可在工作台单击会话转接图标。

随着互联网技术的发展，依托互联网通信的出海应用对网络传输质量也提出了更高的要求。特别是在对实时性或可靠性有高要求的即时通信场景，网络传输质量是影响产品体验的决定性因素之一。

本数据处理协议是腾讯云计算（北京）有限责任公司（简称“腾讯云”）与你之间就你使用腾讯云即时通信 IM 服务时，你委托腾讯云处理你的数据所签订的协议。你应当充分阅读、理解本协议，其中限制、免责条款或者其他涉及你重大权益的条款将会以加粗、加下划线等形式提示你重点注意。

这篇说说员工发起内部会话的功能，支持通过文字、图片沟通，并可通过工作台选择单人会话及搜索联系人发起，同时提供隐藏已完成会话的选项（不删除记录）。 发起会话：在工作台点击加号选单人会话，搜索内部联系人后发起。 不显示会话：右击列表中的会话选“不显示”，聊天记录不删除。

TUIKit 是基于腾讯云 IM SDK 的一款 UI 组件库，它提供了一些通用的 UI 组件，包含会话、聊天、搜索、关系链、群组、音视频通话等功能。基于 UI 组件可以以像搭积木一样快速搭建起自己的业务逻辑。TUIKit 提供更符合境外用户使用习惯的简约版 UI 组件，并且 Native Android 和 iOS 现已支持 RTL 语言，助你轻松出海。

集成 TUIConversationGroupPlugin 成功后，在 TUIConversation 会话列表上方会展示会话分组管理 View，里面由各个分组 Item 组成，每个分组 Item 包含了分组名和分组未读数信息。如果点击分组管理View右边的 三 按钮，就会弹出分组列表界面。

为帮助使用腾讯云即时通信 IM SDK 的开发运营者（以下简称“你”）在符合个人信息保护相关法律法规、政策及标准的规定下合规接入、使用第三方 SDK，腾讯云计算（北京）有限责任公司（以下简称”我们”）特制定《腾讯云即时通信 IM SDK 接入使用说明文档》（以下简称“文档”），便于你使用腾讯云即时通信 IM SDK 过程中符合相应的合规要求。请你在接入、使用腾讯云即时通信 IM SDK 前，充分阅读和了解这篇档内容。