一、现象描述
在进行绑定或者修改手机号码、重置密码等操作时，手机收不到验证信息。
二、可能原因
导致手机收不到验证信息的主要原因包括：
·手机号码已不再使用/手机号码不可用（手机号码已注销）。
·手机号码、区号填写错误。
·手机系统根据关键词，自动隐藏了内容。
·手机号码自身原因导致的接收异常，如欠费、网络故障等。
三、处理步骤
1. 请确认手机号码是否已不再使用/手机号码是否不可用。
·是，请 修改安全手机号码。
·否，请执行下一步。
2. 请确认手机号码是否填写正确。
·是，请执行下一步。
·否，请 修改安全手机号码。
3. 请核实手机是否已停机。
·是，请进行缴费或者 修改安全手机号码。
·否，请执行下一步。
4. 请确认验证信息是否被视作垃圾短信而被拦截。
·是，请解除应用软件的短信拦截。短信检索关键词为“腾讯云”。
·否，请执行下一步。
5. 网络通讯异常可能会造成短信丢失，请确认网络通讯是否存在异常。
·是，请重新获取或稍后再试。你也可以尝试将 SIM 卡移动到另一部手机，然后重试。
·否，请联系 在线客服 或拨打 4009100100 / 95716 联系热线客服处理。