一、快捷回复
管理员可以在此页面为全部成员、指定分组、指定成员配置快捷回复。成员也可以在工作台配置个人可见的快捷回复。
二、添加分类
在快捷回复卡片中，单击分类下方的添加分类，你可以在此处设置分类的名称及使用范围。
·全部成员：所有成员在工作台可以使用此分类下的快捷回复。
·指定分组：指定 分组 的成员在工作台可以使用此分类下的快捷回复。
·指定成员：指定的成员在工作台可以使用此分类下的快捷回复。
三、添加快捷回复
支持直接添加和批量添加。单击添加快捷回复或批量添加，在唤起的弹窗中选择快捷回复的分类，添加标题及内容。
注意：说明：
注意：批量添加，目前仅支持批量添加文本内容。如有图片、视频内容需要添加，请选择添加快捷回复。
四、集成业务系统
如果希望在工作台集成第三方业务系统的页面，可以在 管理端 的设置 > 工作台设置 > 集成业务系统中进行设置。你可以设置为你的内部业务系统，方便人工客服接待用户。
五、
注意：说明：
六、联系我们
如果你在接入过程中有任何疑问，请用微信或企业微信扫码加入智能客服交流群进行咨询。