云联络中心 电话号码外呼规则

这篇说明腾讯云联络中心自携号码外呼的规则,包括时间、盲区、频次及并发限制,违规可能导致号码封停。 外呼时间:仅支持北京时间8:00-21:00。 外呼盲区:不支持呼叫新疆、西藏归属地的号码。 外呼频次:同一被叫号码每24小时内≤5次,每5分钟内≤3次。

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注意:任何不合理的号码使用行为(包括但不限于违规设置超高并发)均可能导致通话受限、号码封停、业务投诉等后果,由此引发的一切损失由贵司自行承担。

在云联络中心自携接入的号码在外呼场景下需遵守以下电话号码外呼规则:

序号 外呼规则类别 外呼规则详情
1 外呼时间 在腾讯云联络中心接入的号码仅支持在北京时间8:00-21:00进行外呼。
2 外呼盲区 在腾讯云联络中心接入的号码不支持呼叫号码归属地为新疆、西藏地区的被叫号码。
3 外呼频次 不同主叫号码拨打同一被叫号码每24小时内需小于等于5次。不同主叫号码拨打同一被叫号码每5分钟内需小于等于3次。
4 外呼并发规则 为保障线路稳定与通话质量,接入号码默认并发通道数为3(含呼入/呼出)。
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