云联络中心 SIP 话机

一、概述

·管理员对 SIP 话机进行状态管理，包括注册、重置密码。

·每个座席的 SIP 话机分别有专属分机号。

·话机可绑定座席作为座席的专属话机，每个员工无需登录云联络中心即可使用话机办公，使用话机进行内部通话、外呼、呼入来电接听等场景。

·话机可加入技能组，用户电话呼入时，系统可按照预先设置的规则将该技能组来电分配至合适的话机。

1. 登录腾讯云联络中心管理端。

2. 左侧导航栏单击电话客服 > 话机管理进入话机管理页面，左上角单击注册话机。

3. 为话机设置一个1到8开头，4到6位数字的分机号，并设置话机的名称。

4. 将分机注册信息配置到你的 SIP 话机上。

5. 在浏览器内输入话机的IPv4地址进入话机管理页面，请根据你的 SIP 话机类型，按照以下对应的操作指引，配置你的话机。

操作流程：

·步骤1：在话机主页单击菜单 > 状态，获取“内网 IP 地址”。

·步骤2：在话机同网段的电脑浏览器内输入步骤1 中获取的话机的 IP 地址进入话机管理页面。

亿联（yealink）科尔特（CallTel）飞音阿尔卡特朗讯

·标签、显示名、注册名、用户名处填写：话机分机号

·密码处填写：话机密码

·服务器主地址处填写：域名

·传输选择：TLS

·Outbound 代理服务器1处填写：服务器地址

·Outbound 代理服务器2处填写：备选服务器地址

·用户名、电话号码、显示名字、代理服务器账号处填写：话机分机号

·密码、代理服务器密码处填写：话机密码

·服务器地址、服务器端口、本地域名处填写：域名

·代理服务器地址、代理服务器端口处填写：服务器地址

·备份代理服务器地址、备份代理服务器端口处填写：备选服务器地址

SIP 高级设置里，传输协议选择 TLS：

·显示名称、注册账户、认证名称填写：话机分机号

·密码、代理服务器密码处填写：话机密码

·注册服务器、注册服务器端口填写：域名

·代理服务器：服务器地址（冒号之前部分）

·代理服务器端口填写：服务器地址（冒号之后部分）

·备份代理服务器：备选服务器地址（冒号之前部分）

·备份代理服务器端口填写：备选服务器地址（冒号之后部分）

·传输方式：TLS

·标签、显示名称、用户名、注册名称处填写：话机分机号

·密码处填写：话机密码

·服务器地址、服务器端口、备用服务器地址、备用服务器端口处填写：域名

·传输方式选择：TLS

·代理服务器地址、代理服务器端口填写：服务器地址