一、接入前提
·使用腾讯云中国站中国数据中心的服务。
·你的业务已经开通微信客服。
·请关闭其他平台微信客服的托管服务，确保微信客服只由智能客服唯一托管。
二、接入效果
按照下方接入步骤完成绑定后，在工作台可以直接回复来自微信客服的用户咨询，不用再切换到微信客服平台去回复。
三、适用场景
·视频号小店、视频号主页、直播间等入口的微信客服。
·微信内的其他场景的微信客服，如微信内网页、公众号菜单、小程序、搜一搜品牌区、支付凭证等。
·在微信外 App/网页的微信客服。
·企业微信客户群/客户单聊的微信客服。
四、接入步骤
1. 直接访问 管理端，左侧导航栏单击用户端配置 > 微信客服，单击绑定微信客服。
绑定微信客服
2. 跳转企业微信授权页面后，由企业微信的管理员进行扫码，并在手机上授权需要接入的微信客服。
3. 授权成功后，可看到已绑定的账号，点击 管理客服账号，新增绑定。
4. 绑定成功后，在该渠道列表中为这条用户端绑定会话配置，并按需打开智能体、选择智能体。每条渠道可独立配置，互不影响。
在列表中，每条渠道均可独立：
·打开或关闭智能体，并选择要接待的智能体。关闭后该渠道不经过智能体。
·选择一份会话配置（欢迎语、工作时间、转人工技能组等）。多条渠道可以共用同一份会话配置。
若还没有可用会话配置，请先到 会话设置 新建。SDK 咨询入口的绑定方式请参见 咨询入口（管理端配置）。
管理客服账号绑定智能体和会话配置
五、增删改客服账号
当微信客服授权第三方管理之后，无法使用原生页面进行客服账号增删改。
当前由于 Desk 没有接入微信客服账号管理 API，所以需要先解绑然后在微信客服原生页面进行客服账号管理，解绑操作如下。
完成客服账号增删改之后，再进行接入绑定操作。
六、管理会话服务流报错
该报错来自微信客服被企业微信后台接管，与 Desk 中为该渠道绑定的会话配置无关。由于微信客服可以被企业微信后台管理，如果企业微信后台管理微信客服，会遇到在 Desk 管理端显示报错的情况，此时可以登录微信客服后台，单击开始使用按钮，关闭企业微信管理微信客服的功能。
七、联系我们
如果你在接入过程中有任何疑问，请用微信或企业微信扫码加入智能客服交流群进行咨询。