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随着人们日常生活中社交、生产、娱乐等众多活动逐步向线上倾斜，线上会议、娱乐直播、社交沟通、游戏互动等场景产生的内容量大幅增加。尤其是聊天信息、视频弹幕、社区评论等即时通信消息，几乎无间断地在网络上大量生成并传播，其中难免会夹杂着一些涉黄涉暴的负面消息。这些不良内容不仅会严重污染网络氛围，如果平台不能有效地识别并过滤这些违禁内容，也很可能会因此承担不必要的风险和损失。

访问 管理端，左侧导航栏单击数据看板 > 数据分析进入智能客服数据分析页面。该页面提供会话分析和人工客服分析功能。

推送管理页 可查看全员/标签/指定用户推送和消息服务推送的推送记录和推送详情。

这篇说说 TUICallKit 组件通话状态回调的使用方法，通过 addEventListener 监听通话开始、结束等事件，并附示例代码。 监听通话状态：使用 addEventListener 注册 onError 等事件回调，并通过 removeEventListener 取消监听。

访问管理端，左侧导航栏单击数据看板 > 会话记录，可以以在此处查看两类会话记录。

腾讯云智能客服管理端提供用户端与全局会话设置。用户端设置欢迎语、分配策略及满意度评价等，可绑定多个咨询入口；全局设置语言与接待方式，影响整个应用。 用户端会话设置：配置欢迎语、分配策略、排队及满意度评价，支持绑定多个用户端。 全局会话设置：配置默认兜底语言与客服接待方式（自动/手动），影响整个应用。

这里说明如何快速跑通音视频通话 Demo。跟随这篇档，可以以在 10 分钟内跑通 Demo，并最终体验一个包含完备 UI 界面的音视频通话功能。

2. 已有可选 IM 应用。如果没有可选应用，请登录 即时通信 IM 控制台，单击创建新应用，完成创建操作。

TUICallKit 推出了虚拟背景新特性，让用户在视频通话时，可设置模糊背景或图片背景，隐藏真实通话环境，保护隐私，让通话更有趣。 接下来，这篇将详细介绍在 TUICallKit 组件中如何使用这一特性。

在全球化经济背景下，企业跨境业务和多元文化客户群体快速增长，多语言客户服务已成为提升客户体验、拓展国际市场的关键需求。本方案全面覆盖用户端、客服工作台、人工/机器人服务配置，为企业提供端到端的全链路多语言服务能力，帮助企业打破语言壁垒，实现无缝跨语言沟通。