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云联络中心 软硬件与网络要求（语音通话分册）

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腾讯云联络中心TCCC对硬件、软件和网络环境有明确要求：硬件需8G内存电脑及耳机麦克风，软件需Edge或Chrome浏览器（70以上版本），网络需根据编码和并发计算带宽。 硬件与软件：电脑内存8G，浏览器版本70以上。 网络带宽：电话G711每线90.4kbit/s，G729每线34.4kbit/s；音视频通话每线60kbit/s，视频960kbit/s。

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腾讯云联络中心 TCCC 对于硬件、软件和网络环境要求如下：

一、硬件要求

·电脑：建议配置规格为内存8G，CPU 无要求。

·耳机、麦克风。

二、软件要求

微软 Edge 或谷歌 Chrome 浏览器（版本70以上）

·微软 Edge

·谷歌 Chrome

三、网络环境要求

1. 电话：数字中继 –> TCCC SIP 对接带宽

·G711 每线上下行各 90.4kbit/s

·G729 每线上下行各 34.4kbit/s

2. 音视频：TCCC –> 座席工作台 网络带宽：

·音频通话：每线上下行各 60kbit/s

·视频通话：每线上下行各 960kbit/s

注意：计算示例：若 SIP 编码为G729，通话并发按400预估，则网络带宽为：400*34.4kbit/s=13.76Mbit/s。

四、小助手检测

你可使用你的设备访问 腾讯云联络中心 TCCC 小助手，分别进行设备检测、浏览器检测与网络监测。
检测通过如下：


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