一、前置准备
1. 开始之前，你需要先 注册腾讯云账号 并完成 实名认证。
2. 登录腾讯云，并 创建语音通话应用。
3. 使用腾讯云联络中心语音智能体功能前，你可以根据业务需要购买 语音智能体服务。
4. 调用智能体外呼需要 接入自有电话。
5. 完成应用创建及购买后，进入 管理端页面。
二、简单通知场景智能体搭建
1. 新建智能体：单击管理台左侧的智能体管理，点击新建空白智能体。在新建空白流程弹窗中填写智能体名称（例如：简单通知）。系统将自动为你创建一个空白流程画布。
2. 接下来以物流公司通知用户包裹到达驿站为例搭建智能体。由于该场景无需与用户进行对话，选择固定话术即可。
3. 点击左上角加号新增对话节点。
参考图片，输入自定义话术并设置用户回复分类，连接开始通话节点和新增的对话节点，关闭聆听用户回复按钮。
4. 点击左上角加号新增结束通话节点，连接用户回复分类和结束通话节点。
5. 若你想进一步了解各节点功能，可以参考 节点介绍。搭建完成后，你可以测试该智能体的对话效果，具体操作可参考 测试对话效果。
三、外呼任务创建
1. 创建完客户运营外呼智能体后，你可以根据业务需要创建外呼任务（创建单次智能体通话 或 创建批量自动外呼任务）。
2. 变量替换：在上传被呼名单时，你可以通过设置变量列实现对不同用户提供个性化话术，例如称呼用户姓氏及性别，如李先生、王女士等。在创建智能体时，设置你希望替换的变量名。变量格式为${变量名}，例如${name}，${gender}等，你可以根据业务需要创建不同变量。
具体操作可以参照下图：
在编辑被呼名单时，你需要输入变量名及变量值，例如 name：李； gender：先生。
效果：该节点的播报话术为：你好，请问是李先生吗？来电是想给你做个回访。
四、通话数据分析
创建并执行完智能体外呼任务后，你可以查看对话数据：
·单击查看详情，查看具体任务详情。
你可以看到该外呼任务的接通率和每通电话的接入状态并定位未接听原因。
·点击某一通话记录的通话详情，你可以查看该通电话的具体信息。
具体信息包括会话分析（该次通话的话后标签情况）、通话流程和语音识别（通话文本）。
·你还可以点击批量导出，查看该次外呼任务下的所有通话信息，导出的内容示例如下：