腾讯云产品

这篇说说腾讯云频道组装中节目的概念与操作，节目是频道运行的最小单元，支持相对和绝对两种切换类型，并详细说明了添加、删除和编辑节目的步骤及注意事项。 – 切换类型：相对类型用于点播源，绝对类型用于直播源或线性频道，需指定开始时间。 – 添加节目：需配置源类型、切换类型、时长等，支持广告时段（最多5个），失败情况包括源不兼容或时间冲突。 – 删除与编辑：填充Slate和运行中的节目不可删除，循环频道节目无法编辑。

播放器 SDK 提供直播播放和点播播放能力，移动端和 Web 端各自分开独立授权计费，需要获取对应 License 后方可使用对应功能。可以参考 产品功能 和 价格总览 确认并购买需要的 License。若需要申请测试 License 进行体验。

媒体 Bucket 提供了查看关联媒体处理产品相关服务编排流程的输入输出 Bucket 列表，方便你查询相关 Bucket 使用情况。

这里说明 CSI（Column store Index）列存索引功能支持的语句和受限场景。

转接其他智能体节点会将通话转交给另一个语言智能体，而非真人。当你为各业务条线（理赔、销售、支持）配置了专属智能体，并希望由一个“前台”智能体进行分诊和分派时，此节点非常有用。

这篇说说腾讯云员工工作台布局，分为顶部导航栏、左边栏、左侧区、中间区、右侧区和左下角设置区，并详细说明各区域功能及员工状态（示闲、示忙、小休、忙碌、话后整理、下线）的切换规则与影响。 顶部导航栏：包含系统切换、电话呼出及状态管理，不同状态控制任务分配与电话操作权限。 功能区：左侧切换在线会话/电话/音视频，中间处理通话与图文沟通，右侧可嵌入第三方系统。 左下角设置：支持手机接听/外呼、个人信息修改、密码修改、中英文切。

这篇列出腾讯云呼叫中心TCCC的硬件、软件及网络环境要求，包括电脑配置、浏览器版本、电话与音视频带宽计算，并提供小助手检测工具。 硬件要求：内存8G以上电脑及耳机麦克风。 软件要求：Edge或Chrome浏览器（版本70以上）。 网络要求：电话SIP对接带宽G711每线90.4kbit/s，G729每线34.4kbit/s；音视频每线60kbit/s至960kbit/s。

接口请求域名： ccc.tencentcloudapi.com 。推荐使用 API Explorer
点击调试
API Explorer 提供了在线调用、签名验证、SDK 代码生成和快速检索接口等能力。可以查看每次调用的请求内容和返回结果以及自动生成 SDK 调用示例。

进入已创建的流程画布，点击画布上的开始通话（或任何已有节点）旁边的 + 按钮来添加新节点。可用节点类型如下，自由组合即可搭建任意流程。

这篇说明腾讯云联络中心服务记录查看与录音调听下载功能，列出时间、呼叫类型、座席操作端、主被叫号码、接入状态、通话时长、客服信息、技能组、满意度评价及挂断方等字段含义，并指导用户在线播放或下载录音文件。 服务记录字段：包含时间、呼叫类型、座席操作端、主被叫号码、接入状态（含呼入/呼出多种结果）、通话时长、客服名称/工号、技能组、满意度评价及挂断方。 录音调听与下载：在服务记录操作列单击播放录音可在线调听，单击下载录音文。