腾讯云产品

录制功能包含了 云端录制、页面录制 和 录制文件投递 三个部分：将 TRTC 房间内的音视频流在云端录制记录、或将任何一个浏览器页面的内容和音频混合录制，生成音视频文件投递至指定的存储服务产品中。

知识库是的 AI 语音智能体管理参考信息的主要工具。每当用户的问题与库中存储的问题相匹配时，智能体便会在知识库中查找答案，并用匹配到的答案以自然的语音进行回复。

这篇说说了腾讯云TRTC及AI相关功能的免费试用方案，包括包月套餐体验版、免费时长包、AI内容理解与AI智能语音的免费资源，并说明了领取方式、有效期及抵扣规则。 – 包月套餐体验：提供7天旗舰版功能免费试用，每个应用可领2次，每个账号共10次。 – 免费时长包：每账号可领10000分钟音视频时长包，按1:2:4:9:16:36比例抵扣不同分辨率时长。 – AI免费试用：AI内容理解提供100000次抵扣包，AI智能语。

语音识别一些特有的地名、产品名、公司名或者某个领域的专有词汇，例如：品牌名智聆、建筑名滨海大厦、技术名 Redis、保险领域专业词汇核保、云存储专业词汇存储桶、原创食品名金尊披萨等，可能存在识别准确率降低的情况。对于这些专有词汇，我们提供了热词功能供用户使用，添加热词可以显著提升这类专有词汇上的识别准确率。

实时音视频控制台支持在线生成签名 UserSig，但此 UserSig 仅用于开发阶段快速测试，正式上线前请将 UserSig 计算逻辑 迁移到后台服务器 上，以避免加密密钥泄露导致的流量盗用。

腾讯云云联络中心（TCCC）话务数据看板为企业提供了全面、实时、精准的话务数据，助力企业掌握话务情况、优化客户服务流程与提升服务效能。

在远程教育、秀场直播、视频会议、远程定损、金融双录、在线医疗等应用场景中，考虑取证、质检、审核、存档和回放等需求，常需要将整个视频通话或互动直播过程录制和存储下来的情况。

在搭建好对话流之后，可以以在控制台内对其进行端到端测试——无需接听任何一通真实通话——以确认意图、分支、API 调用和回复均按配置正常运作。测试面板提供两种测试模式。

访问管理（Cloud Access Management，CAM）是腾讯云提供的一套 Web 服务，它主要用于帮助客户安全管理腾讯云账户下的资源的访问权限。通过 CAM，可以以创建、管理和销毁用户（组），并通过身份管理和策略管理控制哪些人可以使用哪些腾讯云资源。

针对客户大规模的批量外呼诉求，腾讯云联络中心提供了预测式外呼功能来满足客户的诉求，能够极大效率提升员工工作效率，降低人工成本。预测式外呼通过 AI 智能调度，实时处理分析外呼的呼损率、接通率、客服空闲率等数据，全自动调节外呼速率与并发效率，中间不需要任何人工参与，能够有效地提升通话业务效率，降低企业的外呼成本。