腾讯云产品

在搭建好对话流之后，可以以在控制台内对其进行端到端测试——无需接听任何一通真实通话——以确认意图、分支、API 调用和回复均按配置正常运作。测试面板提供两种测试模式。

访问管理（Cloud Access Management，CAM）是腾讯云提供的一套 Web 服务，它主要用于帮助客户安全管理腾讯云账户下的资源的访问权限。通过 CAM，可以以创建、管理和销毁用户（组），并通过身份管理和策略管理控制哪些人可以使用哪些腾讯云资源。

针对客户大规模的批量外呼诉求，腾讯云联络中心提供了预测式外呼功能来满足客户的诉求，能够极大效率提升员工工作效率，降低人工成本。预测式外呼通过 AI 智能调度，实时处理分析外呼的呼损率、接通率、客服空闲率等数据，全自动调节外呼速率与并发效率，中间不需要任何人工参与，能够有效地提升通话业务效率，降低企业的外呼成本。

应用创建成功后，可以通过配置管理进入查看应用的详细信息，其中展示信息包含应用基本信息、旁路直播信息、实时音视频服务状态及应用标签等内容。

腾讯云云联络中心（TCCC）话务数据看板为企业提供了全面、实时、精准的话务数据，助力企业掌握话务情况、优化客户服务流程与优化提升服务效能。

实时音视频控制台的旁路转推用量统计，主要用于展示 TRTC 提供的旁路转推服务产生的用量明细，若你使用的是云直播的提供的 转推第三方 计费，请前往 云直播控制台 进行查看。

在企业外呼业务场景中，常会遇到需禁止向特定号码拨打的需求，例如客户明确拒绝后续营销来电、号码存在投诉风险或属于无效号码等。针对此类需求，TCCC 提供了应用维度的外呼黑名单功能，支持企业根据自身业务规则自定义管理禁止外呼的号码列表。

访问管理的核心功能可以表达为：允许或禁止某账号对某些资源进行某些操作。TRTC 访问管理支持 资源级授权，资源的粒度是 TRTC 应用，操作的粒度是 云 API，包括 服务端 API 以及访问 TRTC 控制台时可能会用到的 API。

客服在通话过程中，如果需要咨询其他座席，或者与其他座席、客户共同发起通话，腾讯云联络中心提供咨询座席、咨询技能组、咨询话机、咨询外线的功能。

这篇说说腾讯云实时音视频控制台中如何管理云端混流转码的自定义背景图片素材，包括添加、预览、修改和删除图片素材的操作步骤。 添加图片素材：在应用管理中选择应用，进入素材管理页，新增图片并配置名称、上传图片、调整大小和坐标。 预览与修改：添加后可在列表预览图片嵌入效果，或通过编辑功能修改图片信息。 删除图片素材：在素材管理列表中选择图片，点击删除并确认即可移除。