云联络中心 IVR 接口调用模块数据加密功能配置指南

为保障你的通话及交互数据安全,腾讯云联络中心 IVR 接口调用模块支持通过密钥管理服务(KMS)对数据进行加密。启用该功能,请你按以下三个步骤完成配置。

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注意:使用 IVR 接口调用模块的数据加密功能,需要先完成购买云联络中心的高级版座席许可。

一、概述

·步骤一:开通 KMS 服务

·步骤二:完成 CAM 授权

·步骤三:配置 IVR 接口调用模块数据加密功能

二、步骤1:开通 KMS 服务

登录 腾讯云联络中心控制台,左侧导航栏选择数据与录音。单击前往开通,系统将自动跳转至密钥管理服务(KMS)页面,你可进行相关服务的购买与开通。

三、步骤2:完成 CAM 授权

1. 开通 KMS 服务后,返回云联络中心的数据与录音。单击前往授权,系统将引导你完成云联络中心服务对 KMS 的相关访问授权(即 CAM 授权)。

2. 授权成功后,页面将显示“使用中”的状态提示:

四、步骤3:配置 IVR 接口调用模块数据加密功能

1. 直接访问 腾讯云联络中心管理端,进入 IVR 流程设计界面,找到并选中接口调用模块,单击模块进入详细配置。

2. 填写完接口地址等必要信息后,切换到安全选项卡。开启数据加密功能,并选择相应的地域和已创建的密钥。

3. 保存配置后,建议你通过实际通话流程测试加密功能是否生效。

五、后续建议

·请妥善管理你的 KMS 密钥,定期检查授权状态。

·如遇加密功能异常,请优先确认 KMS 服务状态及 CAM 授权是否有效。

按照以上步骤,你即可成功为 IVR 接口调用启用数据加密功能,增强业务数据的安全性。

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