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云联络中心 录音转文本的查看与获取

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这篇说明腾讯云云联络中心录音转文本功能的开启、查看下载及API拉取结果的操作步骤，用户需先开通功能并购买套餐包，再通过控制台管理端或API获取文件。 开启功能：前往控制台开启并购买套餐包抵扣分钟数。 查看下载：在管理端服务记录中查看详情或下载录音文本。 API拉取：通过电话服务记录接口获取AsrUrl字段下载文件。

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云联络中心 产品页，含版本规格、价格与购买入口。

一、开启录音转文本功能

1. 前往 腾讯云控制台 开启语音转文字功能。

2. 购买离线语音转文字 套餐包，用于抵扣离线语音转文字的分钟数。

二、查看与下载录音转文本结果

1. 查看录音转文本结果：前往 云联络中心管理端，进入管理端 > 服务记录 > 电话客服，单击查看详情。

2. 进入详情页面，可查看相关通话记录。

3. 下载录音转文本结果：前往云联络中心管理端，点击左侧服务记录 ，单击每条通话记录操作列下的下载录音文本。

三、API 拉取录音转文本结果

·获取 电话服务记录。

·从 TelCdrInfo 中的 AsrUrl 字段中下载录音转文这篇件。

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