这里说明如何通过三步快速跑通在线会话（Desk）。
一、步骤1：开通在线会话
进入 云联络中心控制台，左侧导航栏选择在线会话，在选择应用后，单击免费试用（每个应用都可领取2次7天免费试用），即可开通在线会话。
·如果已经创建应用，可以在顶部下拉框中选择需要开通在线会话的应用，然后直接单击免费试用即可。
·如果未创建应用，请填写需要创建的 TCCC 应用名称、选择数据存储中心，再单击免费试用。
·如果你希望将在线会话能力和即时通信 IM 的会话聊天数据相通，可选择绑定你已创建的、未开通过客服能力且未停服的 IM 应用。
注意：说明：
注意：如果你账号下没有可关联的 IM 应用，则不会提供绑定 IM 应用入口。如果需要绑定，请先前往 即时通信 IM 控制台 创建应用，再回到 云联络中心控制台 操作绑定。
二、步骤2：进入管理端，体验/配置用户端能力
1. 开通在线会话后，云联络中心控制台 会呈现以下界面。单击前往管理端按钮，默认以超级管理员角色，免密登录 管理端。
2. 进入管理端，在智能机器人的基础配置界面，即可直接在右侧体验发送消息咨询、与机器人互动、转人工的全部环节。
三、步骤3：进入工作台体验
在 管理端，单击前往工作台，即可免密登录 工作台，并在工作台中以 员工 角色查看/处理“转人工”的用户对话，详细参见 操作手册。
四、步骤4：接入用户端
在 管理端，单击用户端配置菜单，即可看到我们为你准备的接入方式：
·在你自有业务中增加客服模块，可选择 网页/H5的免开发方式 或者含 UI 的 SDK 轻量开发方式。
·网页/H5的免开发方式，支持直接在管理端进行自定义配置操作，配置完成后，可直接将链接/二维码发给用户，也可复制代码并放入 HTML 中。
·含 UI 的 SDK 轻量开发方式，支持 Web（vue2/vue3）、uni-app、微信小程序、Flutter、iOS、Android，更好地满足业务的自定义需求。
·如果你已经开通微信生态的客服功能，可以将其消息托管到我们的工作台，最终实现的效果是：员工在一个工作台中可以同时回复来自多个渠道的咨询（例如：App 内客服咨询、微信公众号客服咨询等），提升回复效率。
五、配置机器人、会话提示语、管理团队成员
管理员和超级管理员可在 管理端 进行配置操作，例如：
·配置机器人的智能问答库（FAQ）、文档问答、多轮任务、问题聚类等。
·配置会话提示语、分配策略、接待方式、会话排队、会话关闭、工作时间、满意度评价等。
·管理团队成员，包括成员的添加、删除、编辑和查询等。同时，也可将团队成员进行分组，将特定用户咨询分配给特定分组内的成员进行对接，以提高接待效率和质量。
六、接入自建 AI 或第三方大模型
如果你已自建 AI，或者已采购第三方大模型，管理员和超级管理员可在 管理端 停用智能客服机器人，并接入自建 AI 或第三方大模型。接入后，AI 聊天、与人工客服聊天的消息可合并展示，转人工后人工客服也可看到用户与 AI 的聊天记录。
七、在用户端加入自定义业务逻辑、调整 UI 交互等
我们专为客服场景定制了含 UI 的 SDK 组件，只需要简短的几行代码，即可完成开发。
八、在企业现有系统中“嵌入”工作台
如果你拥有自己的信息系统，希望将工作台直接集成到你的系统中，你可通过集成工作台 SDK 的方式，将工作台集成到企业自有的任意系统，实现高度定制化、二次开发，详细参见 SDK 集成。
九、查看数据看板
管理员和超级管理员可在 管理端 查看相关数据，包括：
·实时监控，包含实时接待、今日会话、在线情况、今日工作情况等数据。
·数据分析，提供会话分析和人工客服分析功能。
·会话历史，支持查看或导出历史会话。