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随着全球化的加速，短剧作为一种轻量级的文化产品，越来越多地受到国际市场的欢迎。为了帮助内容创作者和制作人将短剧成功地推向海外市场，腾讯云媒体处理产品提供了一套全面的短剧出海解决方案。这篇档旨在介绍该解决方案的核心功能和使用方法，帮助用户快速实现短剧的国际化和本地化。

智能字幕功能可以将点播视频文件或直播流中的语音信息进行语音识别，将其转换成字幕并进行多语言翻译。其适用于直播实时字幕、视频转译出海等场景。可以以创建自定义智能字幕模板，针对不同应用场景预设不同的处理参数，以便于后续复用。

这篇说说腾讯云联络中心TCCC员工在通话中可使用的挂断、保持、静音、转接（技能组/座席/话机/外线）、咨询（座席/技能组/话机/外线）、收号、输入分机号、自助服务、回拨号码及添加黑名单等功能。 挂断、保持与静音：支持挂断、保持取回及静音解除，保持时用户听到放音。 转接与咨询：支持将通话转接至技能组、座席、话机或外线，并可发起咨询实现三方通话。 其他功能：支持通话中收号、输入分机号、发起自助服务、回拨号码及添加黑名单。

腾讯云云联络中心允许客户将购买的 SIP 固话话机与云联络中心上的座席打通，从而让座席通过固话话机进行通话。主要功能包括。

语音信箱录音会为 IVR 中语音信箱模块产生的主叫录音，通过 SessionId 能够索引到语音信箱的录音 URL。URL：https://{custom_url}?action=voicemail
METHOD：POST
Content-Type：application/json;charset=utf8
REQUEST。

在通用管理中，可以开启分账管理功能。该功能允许通过资源标签，对媒体处理功能产生的费用进行分账。

URL：https://{custom_url}?action=videoCdr&version=1
METHOD: POST
Content-Type: application/json;charset=utf8
REQUEST。

媒体处理智能识别模板适用于需要对视频进行智能识别的场景，如人脸识别、文本全文识别、语音全文识别、语音翻译和物体识别等。可以以在服务编排管理中直接使用系统提供的智能识别预设模板，或者根据业务需要自定义创建智能识别模板。创建好的模板可在模板列表里展示，并能对模板进行筛选查看、编辑和删除等管理操作。

这篇说明腾讯云云联络中心录音转文本功能的开启、查看下载及API拉取结果的操作步骤，用户需先开通功能并购买套餐包，再通过控制台管理端或API获取文件。 开启功能：前往控制台开启并购买套餐包抵扣分钟数。 查看下载：在管理端服务记录中查看详情或下载录音文本。 API拉取：通过电话服务记录接口获取AsrUrl字段下载文件。

智能字幕功能利用语音识别技术，能够准确识别常用词汇。然而，对于特定的人名、产品名、公司名和行业专有词汇（如品牌名“智聆”、建筑名“滨海大厦”、保险领域的“核保”、云存储的“存储桶”等），识别准确率可能降低。为了解决这个问题，我们提供了自定义热词库功能，用户可以添加热词，以显著提升对专有词汇的识别准确率。当识别语音时，若遇到同音同调情况，系统将优先考虑权重较高的热词。