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腾讯云云联络中心允许客户将购买的 SIP 固话话机与云联络中心上的座席打通，从而让座席通过固话话机进行通话。主要功能包括。

账单详情包括资源 ID 账单和明细账单。可以登录腾讯云，进入费用中心 > 账单详情 页面进行查看。选择产品：云联络中心。

URL：https://{custom_url}?action=videoCdr&version=1
METHOD: POST
Content-Type: application/json;charset=utf8
REQUEST。

接口请求域名： ccc.tencentcloudapi.com 。推荐使用 API Explorer
点击调试
API Explorer 提供了在线调用、签名验证、SDK 代码生成和快速检索接口等能力。可以查看每次调用的请求内容和返回结果以及自动生成 SDK 调用示例。

员工可在工作台 > 设置中开启来电呼叫转移，以应对忙碌或出差等无法接听电话的场景。启用后，员工可选择来电转移条件及目标对象。（本功能用于企业内部的点对点沟通）。

登录 管理端，在左侧导航栏单击智能机器人 > 任务流，使用此功能。任务流用于需要多轮对话完成的复杂场景，提供简洁、易操作的可视化界面，可以以通过拖拽节点快速配置所需的任务流程。

在搭建好对话流之后，可以以在控制台内对其进行端到端测试——无需接听任何一通真实通话——以确认意图、分支、API 调用和回复均按配置正常运作。测试面板提供两种测试模式。

在企业外呼业务场景中，常会遇到需禁止向特定号码拨打的需求，例如客户明确拒绝后续营销来电、号码存在投诉风险或属于无效号码等。针对此类需求，TCCC 提供了应用维度的外呼黑名单功能，支持企业根据自身业务规则自定义管理禁止外呼的号码列表。

可以以通过接口调用语音智能体的方式将外呼能力集成到业务系统。你需先 创建语音智能体，若你已创建，可进行以下操作步骤。

腾讯云联络中心 TCCC 提供在线会话小程序工作台，员工可在微信小程序中接待会话。