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腾讯云联络中心 TCCC 提供了中国、东南亚（新加坡）数据存储中心供选择，助力企业出海业务。

登录 管理端，在左侧导航栏单击智能机器人 > 任务流，使用此功能。任务流用于需要多轮对话完成的复杂场景，提供简洁、易操作的可视化界面，可以以通过拖拽节点快速配置所需的任务流程。

腾讯云联络中心（TCCC）提供丰富的话务中心数据，其数据类别主要划分为座席数据与话务数据两部分，每一部分涵盖了整体层面的话务统计数据，又囊括了座席维度以及技能组维度明细数据，为管理人员全面了解联络中心运营状况提供了有效支持。

对话流程是构建智能对话系统的可视化设计平台，通过拖拽式操作让你轻松配置完整的语音交互流程。在这里，可以以直观地设计多轮对话、设置业务规则、对接系统接口，并自定义语音风格。这种可视化的工作方式让复杂的话术逻辑变得清晰可控，既能快速响应业务需求变化，又能确保每个交互环节精准执行，帮助企业实现高效、智能的语音服务，显著提升体验和运营效率。

腾讯云联络中心 TCCC 提供在线会话小程序工作台，员工可在微信小程序中接待会话。

在企业外呼业务场景中，常会遇到需禁止向特定号码拨打的需求，例如客户明确拒绝后续营销来电、号码存在投诉风险或属于无效号码等。针对此类需求，TCCC 提供了应用维度的外呼黑名单功能，支持企业根据自身业务规则自定义管理禁止外呼的号码列表。

接口请求域名： ccc.tencentcloudapi.com 。推荐使用 API Explorer
点击调试
API Explorer 提供了在线调用、签名验证、SDK 代码生成和快速检索接口等能力。可以查看每次调用的请求内容和返回结果以及自动生成 SDK 调用示例。

实时音视频 TRTC 控制台支持自助配置回调信息，配置完成后即可接收事件回调通知。详细操作指引参见 回调配置。在配置回调信息前，你需提前准备计算签名的 密钥 key，由你自定义一个最大32个字符的 key，以大小写字母及数字组成。

在电话呼入场景中，当用户拨打指定号码时，AI 语音智能体可自动接听来电。平台提供静态绑定、动态 API 路由两种落地方式，可根据业务路由灵活度需求选择适配方案，两种方案支持叠加兜底。

可以以通过接口调用语音智能体的方式将外呼能力集成到业务系统。你需先 创建语音智能体，若你已创建，可进行以下操作步骤。